---

Neste artigo você entenderá como criar alertas no DouraSoft Admin para receber notificações por e-mail sobre parâmetros importantes na gestão dos clientes.

Os alertas têm como objetivo ajudar na gestão da carteira de clientes, permitindo acompanhar de forma prática se eles estão utilizando o sistema e de que maneira. Com essas informações, o time de Suporte e Customer Success consegue identificar padrões de uso, detectar possíveis riscos de inatividade e agir de forma preventiva, seja apoiando clientes em implantação, reforçando boas práticas ou antecipando necessidades. Assim, cada alerta cadastrado gera insumos valiosos para a tomada de decisão no dia a dia, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos clientes.

Passo a passo para cadastrar alertas:

1. Acesse a tela de monitoramento:
   • No administrativo, vá até a tela de monitoramento onde estão listadas todas as empresas.
2. Clique em “Novo Alerta”:
   • Para criar um alerta, selecione a opção “Novo Alerta”.
3. Defina o tipo de parâmetro:
   • Escolha o tipo de dado que deseja monitorar, como “Dia sem lançar”, “Dia sem acesso” ou “Dia sem fechar caixa”.
   • Esse parâmetro define qual informação será enviada.
4. Informe o e-mail de notificação:
   • Digite o e-mail que receberá o alerta.
   • É possível cadastrar mais de um e-mail, se necessário.
5. Configure o intervalo de dias:
   • Defina o intervalo mínimo e máximo para o alerta.
   • Exemplo: receber alertas de clientes que estão há mais de 15 dias sem acessar o sistema.
   • O intervalo máximo é opcional.
6. Escolha os dias da semana:
   • Selecione em quais dias deseja receber os alertas por e-mail.
   • Exemplo: toda quinta-feira, receber a lista de clientes que não acessaram o sistema nos últimos 15 dias.
7. Adicionar o alerta:
   • Clique em “Adicionar alerta” para salvar o cadastro.
   • O alerta será exibido na lista abaixo com o horário do próximo envio.
8. Visualize os alertas existentes:
   • Alerta cadastrado será listado com data do último envio, tipo de parâmetro e critério.
   • O e-mail conterá nome da empresa, ID e quantidade de dias sem lançar ou acessar.
9. Monitoramento de clientes em implantação:
   • Útil para controlar clientes em implantação que não lançaram caixa ou não acessaram o sistema dentro do período definido.
10. Remover alertas:
    • Para excluir um alerta, clique no ícone de lixeira correspondente.

Conteúdo relacionado:

• https://base.dourasoft.com.br/monitoramento-de-uso-do-sistema/
• https://base.dourasoft.com.br/guia-rapido-da-aba-monitoramento/

---

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Supervisão para obter orientações adicionais.