Este documento de briefing resume as principais temáticas e informações importantes extraídas das fontes fornecidas sobre o Produto.
Visão Geral do Produto
O Produktly se posiciona como uma plataforma “tudo-em-um” para o crescimento orientado por produto (“your all-in-one platform for product-led growth”). Seu objetivo principal é o crescimento através de:
- Onboarding eficaz: Facilitando a integração de novos usuários.
- Comunicação clara: Mantendo os usuários informados e engajados.
- Feedback acionável: Coletando e utilizando o feedback dos usuários para melhorias.
A plataforma enfatiza a facilidade de uso, alegando que isso pode ser feito “Sem incomodar os desenvolvedores!”. O slogan “Software para tornar o seu software melhor” reforça esta proposta de valor.
Principais Funcionalidades e Propostas de Valor.
O Produktly oferece um conjunto de ferramentas projetadas para melhorar a adoção e o engajamento do produto:
- Product Tours (Tours de Produto): Visam “impulsionar a adoção e retenção” (impulsionar a adoção e retenção) ao guiar os usuários interativamente através do produto, destacando funcionalidades e auxiliando em fluxos complexos. São descritos como “envolventes” (envolventes) e “altamente personalizáveis” (altamente personalizáveis).
- Checklists (Listas de Verificação): Destinadas a “capacitar seus usuários para o sucesso desde o primeiro dia” (capacitar seus usuários a ter sucesso desde o primeiro dia). São interativos, com a possibilidade de serem completados automaticamente e de iniciarem passeios para fluxos mais complexos. Também oferecemos “segmentação de usuários” para direcionamento específico.
- Feedback Widgets (Widgets de Feedback): Ferramentas simples para “capturar feedback do cliente instantaneamente”. A ênfase está na simplicidade (“Apenas um emoji e uma mensagem, pronto”) e na coleta de informações contextuais relevantes (URL, dispositivo, navegador). A resposta rápida ao feedback é apontada como crucial.
- Roadmaps (Roteiros): Servem para manter os clientes “engajados e animados” (engajados e animados) ao mostrar o que está sendo trabalhado e o que será lançado em breve. Permitem receber feedback e benefícios de recursos, além de serem personalizáveis (“Adicione seu próprio domínio personalizado e logotipo de marca”).
- No Coding Skills Needed (Não é Necessário Conhecimento em Programação): A plataforma destaca um “no-code editor” (editor sem código) para facilitar a criação de tours e checklists, com integração simples via “copy-paste script”.
- Outras Funcionalidades Mencionadas: Changelogs, Smart Tips, Notices e NPS Widgets, apresentam um conjunto abrangente de ferramentas para comunicação e coleta de recuperação dos usuários.
Guia Prático de Criação de Tours
A segunda fonte, uma transcrição de vídeo em português, oferece um guia prático sobre como utilizar o Produktly para criar tours, checklists e feedbacks dentro de um “sistema de assinaturas”.
Principais Passos e Conceitos:
- Instalação da Extensão: O primeiro passo para criar um tour é instalar uma extensão do Produktly no Chrome (“Basta clicar em usar no chrome e ela vai ser adicionada”).
- Acesso ao Editor Visual: Após a instalação e o login na ferramenta, ao atualizar a página do sistema, aparece uma opção visual para o “que show builder” (provavelmente uma tradução literal de “tour builder”). (“No sistema já vai aparecer a opção visual do e ele já vai realizar o que show builder.”)
- Seleção de Elementos: A criação do tour envolve a seleção de elementos na interface do usuário que serão destacados ou clicados durante o tour. É referência para “select elemento” (selecionar elemento).
- Importância do Seletor: Há uma observação sobre o seletor CSS do elemento, mencionando que “o seletor precisa ter uma hashtag e o nome do menu caso seja diferente disso, pode ser que tenha alguma dificuldade em acessar o elemento”. Isso sugere que a identificação precisa dos elementos é crucial para o funcionamento correto dos passeios.
- Configuração de Passos: A criação do tour envolve a definição de “passos” (“Passo dois”) e a seleção de diferentes menus, preenchendo rótulos, núcleos e filtros para visualização.
- Targeting (Direcionamento): É possível definir quando um tour deve ser disposto: em todas as páginas, através de regras específicas ou para segmentos de usuários definidos no “segmentation user segment”. (“Quando esse menu deve ser exibido em todas as páginas, ou eu preciso definir uma regra para quando exibido ou nós devemos definir um segmento dos segmentos.”)
- Segmentação de usuários: O vídeo detalha como direcionar passeios para segmentos específicos, como usuários de uma determinada empresa (através do “custom empresa id”) ou de um segmento de assinatura. (“Eu queria exibir esse tour apenas para a empresa vir do id… eu tenho que colocar um ou eu definir os segmentos ou eu crio aqui uma regra que é custom empresa id igual a id da empresa.”)
- Ambiente de Testes: É informado que o Produktly está atualmente em um “servidor de testes” para treinamento antes de ser disponibilizado no ambiente de produção. (“Atualmente, o Produto encontra-se no servidor de testes para que seja possível realizar o treinamento da criação desses procedimentos e logo mais ele será disponibilizado no servidor de produção.”)
Principais Temas Unificadores:
- Crescimento Liderado por Produto: Ambas as fontes reforçam a ideia de utilizar o próprio produto como principal motor de crescimento, melhorando a experiência do usuário e a adoção de funcionalidades.
- Facilidade de Uso (No-Code): A ausência de necessidade de habilidades de programação é um ponto chave de venda, tanto na descrição geral quanto no guia prático (embora uma menção a seletores CSS possa indicar uma certa complexidade em casos específicos).
- Engajamento e Retenção de Usuários: As funcionalidades oferecidas visam principalmente engajar os usuários existentes, facilitar o onboarding de novos e, consequentemente, aumentar a retenção.
- Importância do Feedback: A coleta e utilização de feedback são destacadas como essenciais para o aprimoramento do produto.
- Segmentação e Personalização: A capacidade de direcionar tours e checklists para segmentos específicos de usuários permite uma experiência mais personalizada e relevante.
Conclusão:
O Produktly se apresenta como uma plataforma abrangente para implementar uma estratégia de crescimento voltada para o produto. Suas diversas funcionalidades, focadas em onboarding, comunicação, feedback e roteiros, visam melhorar a experiência do usuário e contribuem para a adoção do produto sem a necessidade de envolver desenvolvedores em todas as etapas. O guia prático demonstra o processo de criação de tours, enfatizando a importância da extensão do navegador e a seleção correta de elementos na interface. Informações sobre o ambiente de testes sugerem que a ferramenta está sendo rompida e testada antes de sua disponibilização final.
Conteúdo Complementar
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Supervisão para obter orientações adicionais.
